想做家电电商,别一上来就喊口号,得从实处着手。这里分享几个踩过坑总结出的实在办法,都是能用得上的小经验。
选品别跟风,盯着刚需走
选家电不能光看平台上什么卖得火就跟着上,得想清楚谁会买。普通家庭天天要用的东西,比如电饭煲、电热水器、扫地机器人,这些是刚需,只要东西靠谱,不愁没人要。反过来,有些看着新奇的“网红款”,比如能唱歌的微波炉、带投影仪的冰箱,除非有特别精准的人群,不然大概率压货。
另外,不同地方的人需求不一样。北方冬天冷,热水器卖得好;南方潮湿,除湿机更受欢迎。多看看本地的气候、生活习惯,选品才能对准胃口。
定价别乱喊,得有实在账
标价不是拍脑袋定的,先去平台搜搜同类产品,人家卖多少钱,你的进价多少,中间留多少利润空间。比如同品牌的电饭煲,别人普遍卖200-300,你非要标500,除非你家是独家代理或者有特别功能,不然肯定没人买。
做活动的时候更要算明白,促销价别低于成本,但也别太抠门。比如平时卖299的洗衣机,双十一降到259,看起来亏了点,但能走量,后面还能靠卖配件(比如洗衣液、清洁剂)补回来。
售后别等客找,主动搭把手
家电这东西,客户买完不是结束,安装、维修这些都得跟上。举个例子,卖热水器,光把货寄到不行,得提前告诉客户“安装需要准备ppr管和接头”,或者直接推荐配套的安装服务,客户省心,你也能多赚点安装费。
要是客户用着出小问题,比如冰箱有点噪音,别让人家自己捣鼓,主动说“我让师傅联系你”,小毛病能解决的,直接寄个小配件过去,别等着客户差评了才着急。
流量别干等,主动往前凑
平台给的流量有限,得自己找路子。拍点短视频就挺好,不用多复杂,就拍拍“电饭煲怎么煮出不粘锅的饭”“洗衣机正确清理过滤器的步骤”,看的人多了,自然会点进你的店。
老客户也是宝,拉个微信群,时不时发点保养小知识,或者“老客户专享价”,让他们帮你转发给邻居朋友,转介绍成功了给包小纸巾或者减10块钱,大家都乐意帮忙。
小区里也能试试,比如和物业合作搞个“家电咨询日”,摆个小摊子,现场讲讲怎么选空调,顺手发发传单,加上微信,后面聊熟了再推荐产品,比冷不丁发广告强。做家电电商,说难不难,说易不易,关键是把每个环节琢磨透,别想着一口吃成胖子。选对东西,算好价钱,服务到位,慢慢积累客户,时间长了就顺了。
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