安得到家

安得到家隶属于安得智联科技有限公司，是为家电、家居、新能源行业提供送装服一体化及售后到家服务的网站，为各类商家用户（包括家电家居电商、物流服务商、品牌企业、线下卖场、线下家电家居销售商等）提供配送、安装、维修、保养、拆旧、搬运、返货等一站式售后服务；为家庭及个人用户提供家电、家居、新能源充电桩提供勘测、安装、维修等服务。

平台介绍

安得到家是安得智联科技股份有限公司旗下网站，专注于家电/家居/充电装行业的配送/安装/维修等售后到家服务。安得到家构建商家、运营商/工程师、c端用户一体的送装维修服务生态圈，满足品牌商家、电商商家、新能源汽车、家庭用户的售后服务需求。送装服务网点超3500家，服务可覆盖全国乡镇率100%，仓储面积超1100万平方米，司机与送装工程师团队超77000名。

平台愿景

标准化的送装服一体化服务平台，让到家服务更简单！

产品介绍

• 安得到家商家企业版：专注家电/家居/新能源行业的配送、安装、维修等售后服务，为全国家用电器、家居家具、充电桩的电商商家、品牌企业，提供就近工程师团队的配送、上门安装、维修、量尺、拆卸、搬运、返货等一站式服务。

• 安得到家用户小程序版：为家庭及个人用户提供家电、家居、新能源产品的安装、维修、清洗、保养等服务，为家庭用户提供居家一站式的服务体验。

• 安得到家师傅App版：一款提供给各类维修工程师的接单神器，工程师可随时随地实现服务交易，面向的使用对象有：家电工程师、家具工程师、充电桩工程师、卫浴工程师、晾衣架工程师、灯具工程师等。  

业务介绍

服务类型

安得到家，送装服务平台。一站式送装维服务平台，为商家提供专业的家电送装、家居送装、充电桩送装一体化解决方案。

下单模式

• 一口价模式：安得到家平台统一标准定价；

平台优势

• 百分百承接：对于在安得到家下单的品牌企业、电商商家，提供百分百接单服务，严禁拒单；

• 安维价格标准化：对于品牌企业、电商商家等，提供安装维修标准化价格，将家电维修类型归类，标准化定价，收费透明，拒绝乱收费；

履约服务网模式

• 站点模式：直营线下门店专业履约服务网络，专注配送、安装、维修的标准化服务建立，为品牌客户、企业客户提供服务；

• 服务商模式：直控综合性专业服务履约网络，满足新电商商家综合性的售后服务，为电商商家提供配送、安装、维修一站式的综合服务；

• 直控工程师：聚集社会化闲散工程师，安得到家平台为社会化工程师提供规范的作业培训、作业操作指南和服务操作指导，为商家/个人提供服务体验；

服务体系

数字化服务体系

安得到家利用大数据算法与智能应用， 匹配服务商与工程师资源，提供标准化的送装维服务。

安得到家提供全链路跟进服务，进度可视化。

工程师管理体系

安得到家通过对网点、服务商、直控工程师的上岗培训服务和数据算法建立工程师分层系统，通过算法、制度、机制等，保障下单用户的服务体验。

服务保障体系

安得到家通过标准化的赔付和保险保障方式，在平台上为下单用户建立服务保障体系。