安得到家隶属于安得智联科技有限公司,是为家电、家居、新能源行业提供送装服一体化及售后到家服务的网站,为各类商家用户(包括家电家居电商、物流服务商、品牌企业、线下卖场、线下家电家居销售商等)提供配送、安装、维修、保养、拆旧、搬运、返货等一站式售后服务;为家庭及个人用户提供家电、家居、新能源充电桩提供勘测、安装、维修等服务。

平台介绍
安得到家是安得智联科技股份有限公司旗下网站,专注于家电/家居/充电装行业的配送/安装/维修等售后到家服务。安得到家构建商家、运营商/工程师、c端用户一体的送装维修服务生态圈,满足品牌商家、电商商家、新能源汽车、家庭用户的售后服务需求。送装服务网点超3500家,服务可覆盖全国乡镇率100%,仓储面积超1100万平方米,司机与送装工程师团队超77000名。
平台愿景
标准化的送装服一体化服务平台,让到家服务更简单!
产品介绍
- 安得到家商家企业版:专注家电/家居/新能源行业的配送、安装、维修等售后服务,为全国家用电器、家居家具、充电桩的电商商家、品牌企业,提供就近工程师团队的配送、上门安装、维修、量尺、拆卸、搬运、返货等一站式服务。
- 安得到家用户小程序版:为家庭及个人用户提供家电、家居、新能源产品的安装、维修、清洗、保养等服务,为家庭用户提供居家一站式的服务体验。
- 安得到家师傅App版:一款提供给各类维修工程师的接单神器,工程师可随时随地实现服务交易,面向的使用对象有:家电工程师、家具工程师、充电桩工程师、卫浴工程师、晾衣架工程师、灯具工程师等。
业务介绍
服务类型
安得到家,送装服务平台。一站式送装维服务平台,为商家提供专业的家电送装、家居送装、充电桩送装一体化解决方案。
下单模式
- 一口价模式:安得到家平台统一标准定价;
平台优势
- 百分百承接:对于在安得到家下单的品牌企业、电商商家,提供百分百接单服务,严禁拒单;
- 安维价格标准化:对于品牌企业、电商商家等,提供安装维修标准化价格,将家电维修类型归类,标准化定价,收费透明,拒绝乱收费;
履约服务网模式
- 站点模式:直营线下门店专业履约服务网络,专注配送、安装、维修的标准化服务建立,为品牌客户、企业客户提供服务;
- 服务商模式:直控综合性专业服务履约网络,满足新电商商家综合性的售后服务,为电商商家提供配送、安装、维修一站式的综合服务;
- 直控工程师:聚集社会化闲散工程师,安得到家平台为社会化工程师提供规范的作业培训、作业操作指南和服务操作指导,为商家/个人提供服务体验;

服务体系
数字化服务体系
安得到家利用大数据算法与智能应用, 匹配服务商与工程师资源,提供标准化的送装维服务。
安得到家提供全链路跟进服务,进度可视化。
工程师管理体系
安得到家通过对网点、服务商、直控工程师的上岗培训服务和数据算法建立工程师分层系统,通过算法、制度、机制等,保障下单用户的服务体验。
服务保障体系
安得到家通过标准化的赔付和保险保障方式,在平台上为下单用户建立服务保障体系。